Tuyển dụng 1 nhân viên trực tổng đài dịch vụ & c...

Tuyển dụng 1 nhân viên trực tổng đài dịch vụ & chăm sóc khách hàng cho Wolf Brothers. 1900 2929 02

Địa điểm 40 ĐƯỜNG SỐ 9 F361 AN DƯƠNG - TÂY HỒ - Hà Nội
WOLF BROTHERS.
Công việc có tính chất ổn định cao.
Làm việc từ thứ 2 đến thứ sáu từ 7h30 - 18h30 hằng ngày taị văn phòng
Lương tháng thương lượng tuỳ vào năng lực.

Tiếp nhận Lịch trình đặt chỗ của khách hàng,
Quản lí thời gian hoạt động cho du thuyền
Tiếp nhận và xử lý yêu cầu/thắc mắc của khách hàng liên quan đến Du thuyền và Wolf Brothers.
Tham gia xây dựng và quản lý kênh thông tin nhằm giúp khách hàng có được nội dung mình cần một cách nhanh chóng và chính xác nhất (hướng dẫn sử dụng quyền sở hữu chung, Giá du thuyền sở hữu chung, Hình thức hoạt động của Wolf Brothers. );
Thu nhận và quản lý khiếu nại, các vấn đề cần giải quyết của khách hàng và cung cấp thông tin tới các bộ phận phù hợp để xử lý khiếu nại đó;
Theo dõi và liên tục cập nhật các chính sách về Quy chế thực hiện quyền sở hữu chung của khách hàng.
Chủ động liên hệ với khách hàng các dịp lễ Tết, quà tặng. Thông báo ưu đãi trong các dịp đặc biệt và gửi ưu đãi cho họ;
Chủ động giới thiệu các chương trình khuyến mãi, các gói dịch vụ ưu đãi hấp dẫn của doanh nghiệp tới khách hàng;
Thực hiện các khảo sát, cảm nhận của khách hàng về chất lượng dịch vụ, sản phẩm của Wolf Brothers. Từ đó ghi nhận phản hồi của khách hàng để cải thiện sản phẩm, dịch vụ.
Lập báo cáo trình cấp trên về khảo sát khách hàng, độ thỏa mãn với sản phẩm dịch vụ. Đưa ra đề xuất cải thiện, nâng cao chất lượng công việc.

Yêu cầu công việc
Tốt nghiệp trình độ đại học
Thành thạo tin học văn phòng;
Thành thạo kỹ năng lắng nghe và giao tiếp;

Giọng nói Nhẹ nhàng ,Tố chất thông minh có khả năng xử lí các tình huống bị khách hàng phàn nàn hoặc các vấn đề phát sinh nắm bắt nhanh chóng yêu cầu của khách hàng để chuyển tiếp đến các bộ phận hỗ trợ liên quan. ;
Tính cách điềm tĩnh, hòa đồng, kiên nhẫn và dễ tạo thiện cảm cho người xung quanh;
Sử dụng thành thạo Tiếng Anh là một lợi thế để có mức lương cao hơn.

Quyền lợi được hưởng
Công Việc ổn định
Được hưởng đầy đủ các chế độ theo quy định của pháp luật (BHYT, BHXH, BHTN) và các chế độ phúc lợi theo nội quy, quy chế của Công ty (tham quan, nghỉ mát, lương thưởng, nghỉ lễ Tết,…);
Được hưởng đầy đủ các chế độ thăm hỏi sức khỏe cho bản thân và gia đình theo chính sách đãi ngộ của Công ty;
Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp và thân thiện, có nhiều cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp;
Thu nhập: từ 7 Đến 10 triệu tuỳ năng lực, Thành thạo Tiếng Anh sẽ có mức lương tối đa

gửi hồ sơ và file ghi âm giọng nói giới thiệu về bạn tới hòm mail [email protected] hoặc gửi hồ sơ và phỏng vẫn trực tiếp tại văn phòng Wolf Brothers tại địa chỉ 40 đường số 9 F361 An Dương Tây Hồ Hà Nội

---